营造安全放心的兰州消费环境

中国消费者报兰州讯（谢荣国 记者徐文智）为了迎接2022年3•15国际消费者权益日的甘肃到来，营造安全放心的兰州消费环境，努力开创消费维权新局面，安排甘肃省兰州市市场监管局围绕“共促消费公平”年主题，部署积极安排部署今年的今年“3•15”系列活动。

消费教育引导有声有色。系列与新闻媒体合作，活动通过开办专栏、甘肃专题节目，兰州组织开展有特色、安排受欢迎的部署群众性消费教育和消费引导。针对消费热点和难点问题及时发布消费提示，今年把维权工作关口前移到消费引导、系列消费知识的活动普及上来，倡导绿色、甘肃文明、健康、节约资源和保护环境的消费理念，着力提升消费者自我保护意识和能力。

开展12315“五进”活动。结合实际，努力扩大12315“五进”活动覆盖面及成效，加大消费纠纷的调处力度。联合相关执法部门、行业协会等社会力量，针对不同人群开展不同内容的宣传，普及消费维权知识，强化经营者守法经营意识，凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局。

领导参加消费维权大接访活动。3月15日，兰州市市场监管局主要领导统一参加消费维权大接访活动，亲身体验受理、处理消费者投诉举报，接地气、解民情，“零距离”倾听群众呼声、面对面回应群众诉求、心贴心解决群众问题。

推动“线下购物七日无理由退货”活动开展。加大对线下购物无理由退货的宣传推广力度，充分运用3.15宣传活动，广泛深入宣传推行线下购物无理由退货的目的意义、措施内容和工作成效等，提升经营者和消费者的知晓率、参与率，推动线下购物无理由退货在全市有效实施。

消费维权成果公开发布。在活动期间，联合有关部门共同组织相关信息的发布，公布2021年度消费维权典型案例、12315投诉举报数据分析。同时，集中展示2021年度市场监管部门在流通领域、生产领域、商品质量抽检和打击假冒伪劣商品专项行动成果，通过设置假冒伪劣曝光台、打假维权宣传板等形式，揭露批评侵害消费者合法权益的违法行为。

开展市场专项整治和检查活动。对当前群众反映的消费热点难点问题，在全市范围内对重点行业重点领域集中开展整治。通过整治，查处一批、曝光一批虚假宣传、消费欺诈、虚假广告、制售过期等侵害消费者合法权益的典型案件。主要筹备开展的专项整治和检查活动有：对市场价格违法行为的检查活动、校园周边食品安全检查、保健食品市场乱象专项检查等。